mitrsatunews.com – Lombok Timur – Pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Sakra, Kabupaten Lombok Timur, menuai apresiasi dari Lembaga Inspiratif Lombok Smart. Unit Pelaksana Teknis (UPT) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) setempat dinilai berhasil menunjukkan wajah baru pelayanan publik yang cepat, terbuka, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.
Administrasi kependudukan selama ini dikenal sebagai sektor vital dalam pemerintahan. Setiap aktivitas warga, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga layanan sosial, sangat bergantung pada keakuratan dan kecepatan dokumen kependudukan. Karena itu, kualitas pelayanan di sektor ini menjadi tolok ukur penting keberhasilan birokrasi.
Hasil pemantauan langsung Lombok Smart di kantor UPT Dukcapil Sakra menunjukkan adanya perbaikan signifikan dalam sistem kerja dan pola pelayanan. Proses yang sebelumnya kerap dianggap rumit kini berjalan lebih tertata, efisien, dan mudah dipahami oleh masyarakat.
Ketua Lembaga Inspiratif Lombok Smart, Sukarman Riadi, menyampaikan bahwa perubahan tersebut mencerminkan keseriusan aparatur dalam membenahi pelayanan publik. Ia menilai transparansi prosedur serta kecepatan penyelesaian dokumen menjadi keunggulan utama UPT Dukcapil Sakra saat ini.
“Pelayanan pengurusan KTP, Kartu Keluarga, maupun akta pencatatan sipil sudah jauh lebih praktis. Masyarakat mendapatkan kepastian waktu dan informasi yang jelas,” kata Sukarman, Jumat (9/1/2025).
Selain aspek teknis, Lombok Smart juga menyoroti sikap petugas yang dinilai ramah dan komunikatif. Fasilitas ruang pelayanan pun disebut semakin nyaman dan inklusif, dengan memperhatikan kebutuhan kelompok rentan seperti lansia dan penyandang disabilitas.
Keberadaan UPT Dukcapil di tingkat kecamatan dinilai sangat membantu warga karena mengurangi jarak tempuh dan biaya. Dengan sistem manajemen yang berjalan baik di bawah koordinasi Dukcapil Kabupaten Lombok Timur, UPT Sakra dianggap berhasil membuktikan bahwa pelayanan birokrasi dapat dilakukan secara profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Apresiasi ini juga dinilai selaras dengan arah kebijakan Kepala Dinas Dukcapil Lombok Timur, Parihin, S.Sos, yang mendorong pelayanan kependudukan yang sederhana, mudah diakses, dan akuntabel.
Lombok Smart berharap capaian UPT Dukcapil Sakra dapat menjadi rujukan bagi kecamatan lain di Lombok Timur. Menurut mereka, peningkatan kualitas pelayanan publik sangat mungkin diwujudkan apabila didukung komitmen dan kepemimpinan yang kuat.
Sementara itu, Kepala UPT Dukcapil Kecamatan Sakra, Cipto Tri Utomo, menyatakan bahwa apresiasi tersebut menjadi dorongan moral bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Ia menegaskan komitmennya menjaga kepercayaan masyarakat serta memperkuat kerja sama dengan berbagai pihak demi terciptanya tertib administrasi kependudukan yang merata di Lombok Timur.(aws)
