mitrasatunews.com – Lombok Timur – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur berhasil mencatatkan hasil positif dalam survei kepuasan masyarakat terhadap sejumlah Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) di Kabupaten Lombok Timur.
Dalam pemaparan Presisi Indonesia pada kegiatan Focus Group Discussion (FGD) yang berlangsung di Syariah Lombok Hotel, Pancor, Rabu (17/06/2026), PDAM Lombok Timur menempati posisi pertama dengan tingkat kepuasan masyarakat sebesar 41 persen.
Angka tersebut menjadi capaian tertinggi dibandingkan BUMD lainnya. PT Agro Selaparang berada di urutan kedua dengan capaian 35 persen, sementara PT Energi Selaparang dan PT Selaparang Finance masing-masing mencatat tingkat kepuasan sebesar 26 persen.
Capaian ini menunjukkan adanya respons positif masyarakat terhadap pelayanan PDAM Lombok Timur, terutama dalam penyediaan dan pemenuhan kebutuhan air bersih bagi pelanggan.
Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan, S.Kep., menyampaikan bahwa hasil survei tersebut menjadi dorongan bagi seluruh jajaran perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Ia juga menyampaikan terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang selama ini diberikan kepada PDAM Lombok Timur.
Menurutnya, capaian tersebut tidak terlepas dari kerja bersama seluruh pegawai dalam menjaga pelayanan, merespons keluhan pelanggan, serta memastikan distribusi air bersih tetap menjadi perhatian utama.
“Terima kasih kepada masyarakat dan pelanggan atas kepercayaan yang diberikan kepada PDAM Lombok Timur. Hasil ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memperbaiki pelayanan dan menghadirkan distribusi air bersih yang lebih baik ke depan,” ungkap Sopyan.
Ia menambahkan, PDAM Lombok Timur akan terus melakukan pembenahan, baik dalam hal pelayanan pelanggan, peningkatan kecepatan respons, maupun perbaikan sistem distribusi air bersih.
Sementara itu, forum FGD tersebut juga menjadi ruang diskusi untuk mendorong penguatan kinerja BUMD di Lombok Timur. Sejumlah peserta menekankan pentingnya inovasi pelayanan, tata kelola perusahaan yang profesional, serta peningkatan kontribusi BUMD terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Melalui kegiatan tersebut, berbagai masukan dan rekomendasi diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan penguatan bagi BUMD, sehingga mampu memberikan pelayanan yang lebih optimal kepada masyarakat sekaligus mendukung pembangunan daerah secara berkelanjutan.(red)
