mitrasatunews.com – Lombok Timur – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan oleh PDAM Lombok Timur dengan menekankan prinsip transparansi dan akuntabilitas, Senin (13/4/2026).

Sebagai bentuk komitmen tersebut, perusahaan daerah ini memasang pesan penolakan terhadap praktik suap di area kantor. Langkah ini menjadi penegasan bahwa seluruh proses pelayanan harus berjalan tanpa pungutan liar serta mengedepankan integritas.

Selain penguatan nilai-nilai pelayanan, PDAM Lotim juga menghadirkan inovasi berbasis teknologi guna mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi. Melalui kode digital yang disediakan, pelanggan dapat memperoleh berbagai layanan secara cepat hanya dengan melakukan pemindaian.

Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim, menyampaikan bahwa penerapan sistem ini bertujuan untuk memberikan kemudahan sekaligus meningkatkan keterbukaan informasi kepada masyarakat.

Ia menuturkan, masyarakat kini dapat mengakses informasi layanan hingga mengunduh aplikasi resmi secara langsung melalui perangkat masing-masing.

Menurutnya, kombinasi antara penguatan integritas dan pemanfaatan teknologi diharapkan mampu memperbaiki kualitas layanan serta memperkuat kepercayaan publik.

Tak hanya itu, fasilitas digital tersebut juga difungsikan sebagai sarana pengaduan. Masyarakat didorong untuk aktif melaporkan apabila menemukan indikasi pelanggaran dalam proses pelayanan.

Melalui langkah ini, PDAM Lombok Timur berupaya menghadirkan sistem pelayanan yang lebih modern, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.(aws)